Kontakt Impressum


Aktuelles

22.10.2012 14:57

Telefonische Auskunft – Ein Service des Jobcenters Burgenlandkreis


Pressemitteilung 012/2012

Empfänger von Arbeitslosengeld II müssen nicht in jedem Fall persönlich im Jobcenter Burgenlandkreis vorsprechen. Für einfache Anliegen und Anfragen kann das Servicetelefon genutzt werden. Von Januar bis Ende September 2012 gingen hier 142 736 Anrufe ein. Zur besseren Erreichbarkeit wurde jetzt eine Warteschleife installiert. Sind alle Leitungen besetzt, wird der Anrufer über diesen Umstand informiert. Es folgt der Hinweis, dass er mit dem nächstmöglichen freien Mitarbeiter verbunden wird. Diese telefonische Auskunft ist zwar zum Ortstarif gebührenpflichtig , erspart dem Leistungsempfänger allerdings Fahrtwege und Wartezeiten, da die Jobcenter-Mitarbeiter am Servicetelefon bemüht sind , alle Fragen und Anliegen, die ohne Einsicht in die Leistungsakte möglich sind, zu klären.

Um Wartezeiten zu vermeiden, wird empfohlen, die gesamten Servicezeiten zu nutzen. Montag-Dienstag- und Mittwochnachmittag sind erfahrungsgemäß weniger Anrufe zu verzeichnen.

Das Servicetelefon ist an den Standorten Naumburg, Weißenfels und Zeitz unter folgenden Kontaktdaten und Zeiten erreichbar.

Naumburg 03445/ 7102-499
Weißenfels 03443/ 3394-499
Zeitz 03441/ 2290-499

 

Montag 07.30 – 15.00 Uhr
Dienstag 07.30 – 15.00 Uhr
Mittwoch 07.30 – 15.00 Uhr
Donnerstag 07.30 – 18.00 Uhr
Freitag 07.30 - 12.30 Uhr

Zurück